お買い物ガイド

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【カラーについて】

商品の画像は、できるだけ実物のお色に近くなるよう、スタジオにて撮影しております。
同じカラー名でもアイテムにより色味が異なります。
※お客様のモニター環境によって、実物との誤差が生じます。予めご了承ください。

価格について

商品の販売価格については、ご注文確定時の価格が適用されます。
また、商品の価格は予告なく変更されますので予めご了承ください。

ショッピングカートについて

ショッピングカートの有効期限は、商品をカートに入れてから60分です。
カートへの商品の追加・削除が行われた場合は、カート内のすべての商品の有効期限がリセットされ、その後60分間有効となります。
上記操作がないまま60分を過ぎると、カート内すべての商品の在庫確保が解除されますのでご注意ください。
同一のアイテムでカラー、サイズが同じ商品の購入は最大6点までとさせていただいております。

お支払方法は、下記よりお選びいただけます。

【クレジットカード】

クレジットカードでのお支払いが可能です。ご指定のカード会社の規約に基づきお支払いをお願い致します
・ご利用可能カード VISA・MASTER・JCB・AMERICAN EXPRESS・DINERS
・取扱種別
・VISA,MASTER,JCB,AMERICAN EXPRESS(1回、2回、ボーナス、リボ、分割)
・DINERS(1回、ボーナス、リボ)

※1　VISA、MASTERのボーナス一回払いは、国内発行カードのみ選択が可能となります。
海外発行のVISA、MASTERではボーナス一括払いは取り扱っておりませんのでご注意ください。

※2　ボーナス支払可能期間は、以下となります。

JCB、VISA、MASTER、AMERICAN EXPRESS、DINERS共通
※決済日は、弊社物流センターからの商品発送日となっております。
※お引き落としに関するお問い合わせなどは、当社でお調べすることができません。ご契約されているクレジットカード会社様へお問い合わせください。

・クレジット決済手数料
手数料無料
※分割手数料は、お客様ご負担となります。詳細につきましては、クレジットカード会社様にお問い合わせください。

・カード情報の保持
クレジットカード払いをご利用いただく際に「カードを登録しておく」にチェックを入れていただきますと、クレジットカード情報（カード番号・有効期限）が保存され、次回以降の入力が不要になります。
ご登録カード情報を削除する場合は、マイページ内、「お客様情報の修正」にございます「クレジットカード情報」より削除していただけます。

【代金引換】

代金引換は、ご注文いただきました商品がお客様のお手元に到着した際に、
商品と引き換えに直接配達員に代金をお支払いいただく決済方法です。
※デビットカード、クレジットカード、電子マネー（nanako、Edy、WAON）はご利用頂けません。予めご了承ください。
・代引決済手数料
別途代引手数料がかかります[代引き手数料]（税込）
・1万円以下・・・¥324
・3万円以下・・・¥432
・10万円以下・・・¥648
・30万円以下・・・¥1,080
・50万円以下・・・¥2,160
・100万円以下・・・¥3,240
・100万円を超える場合・・・¥4,320
予めご了承ください。

・通常配送
ご自宅への配送のほか、勤務先、友人宅などご指定の住所への配送も可能です。

【購入合計金額　15,000円(税込)未満の場合】

全国一律 650円(税込)
(ただし、一部離島につきましては別途料金を申し受ける旨、ご連絡させて頂きます。)

【購入合計金額　15,000円(税込)以上の場合】

送料無料
※キャンペーン開催中は、お買い上げ金額に関わらず、送料無料となる場合がございます。

配送予定日

配送日時指定が無い場合は、配送地域によって異なりますが、ご注文日から約2～4日程度でのお届けとなります。
また、注文日から10日後までの配送日の指定が可能となっております。

※セール期間中につきましては、通常期より日数をいただく場合がございます。
※交通状況や天候、地域により通常より日数をいただくことがございます。予めご了承ください。
※沖縄県、及び離島への配送において、商品により船便での配送となることがございます。
※配送状況については、発送完了メール記載のURLから確認いただけます。

・配送日時指定
ご注文時に、購入画面より配送日時指定が可能です。 ご指定頂ける時間は下記のとおりです。
1．希望しない
2．午前中
3．12時～14時
4．14時～16時
5．16時～18時
6．18時～20時
7．20時～21時

※一部地域では、時間をご指定できない場合がございます。ご了承ください。

・配送状況の確認
商品配送状況は、以下のアドレスの「佐川急便追跡サービス」によりご確認いただくことが可能です。
荷物お問い合わせシステム：http://www.sagawa-exp.co.jp/
確認の際は、商品発送後にお送りするメール「商品発送のお知らせ」メール記載の『お問い合わせ番号』をご用意ください。

配送保管期間切れについて

ご不在の場合は佐川急便配達員がご不在通知を残していきます。必ず通知記載のお預かり期間内にお受取ください。
お預かり期間内にご連絡いただけない場合、また住所不明の場合、商品は自動的に当社へ返送されます。
返送された商品は当社判断による処理をさせていただきます。なお、再配送は承っておりませんのでご注意ください。

受取辞退、長期不在での返品について

商品発送後、お客様都合による受取辞退、長期不在による返品後の再発送は承っておりません。
またお客様都合による受取辞退、長期不在を繰り返された場合、利用制限や発送前の商品を含めご注文をお断りする場合もございますので
商品は必ずお受けとりいただきます様お願いいたします。

まとめ配送について

複数のご注文のまとめ配送は承っておりません。

領収書発行について

・代金引換以外の場合・・・商品に同梱されている「お買上明細兼領収書」が領収書となります。
・代金引換の場合・・・商品をお届け時、お支払いの際に配達員がお渡し致します。

注文内容変更・取り消しについて

注文確定後、原則として変更取り消しはできません。ご購入の際は誤りのないようお気をつけください。

返品・交換について

商品到着後、7日以内に「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。
返信メールの案内に従い、「お買い上げ明細書」を同梱の上、商品を返送いただきますようお願いいたします。返金方法につきましては、メールにてご案内いたします。

以下の事由に該当する場合は、返品・交換をお受けできません。
●一度でも、ご使用・ご着用になられた商品。
●お客様の元で、キズまたは破損が生じた商品。
●特別な事情がなく商品受取より８日間以上過ぎた商品。
以下、条件によりご対応内容が異なりますのでそれぞれの項目をご確認ください。

【返品】

①お客様都合の返品(サイズが合わない、注文間違いなど)
商品返送時の送料はお客様ご負担となりますので、元払いでご返送ください。
代引き等の支払い手数料についてもお客様のご負担とさせていただき、ご返品商品代金から手数料を差引いた金額のご返金となります。
※返品時の商品状態がひどく、弊社にて再販売できないと判断した場合、返品をお断りする場合がございます。
※返品商品の到着が確認できない場合、返金対応ができませんので、必ずお荷物の追跡ができる方法でのご返送をお願い致します。

②弊社都合の返品(不良品、誤配送など)
商品返送時の送料は弊社にて負担させていただきますので、着払いでご返送ください。運送会社の指定はございません。
代引き等の支払い手数料についても弊社にて負担させていただきます。
※返信メールの案内に従い、「お買上げ明細書」を同梱のうえ、商品を返送してください。
※「お買上げ明細書」を紛失された場合は、メモにご注文番号、不具合箇所の詳細をご記入いただき商品に同梱してください。

【交換】

①お客様都合の交換(サイズが合わない、注文間違いなど)
お客様都合でのサイズ/カラー交換は承っておりません。

②弊社都合の交換(不良品、誤配送など)
在庫がある場合は、ご交換での対応も致します。
なお、同商品/同サイズ/同カラーのみのご対応となります。
ご希望の方はお問合せフォームよりお問合せください。
ポイント、クーポン利用時の返金金額について
返金金額は、実際にお支払いいただきました金額となります。
ポイント利用の場合は、割引後の金額を返金させていただきます。

【ご注意】

※お客様都合の返品の場合は、ポイントの返却はございません。
※弊社都合の返品につきましては、ポイントを返却させていだきます。
※商品不具合のお申し出をいただきましても、弊社で良品と判断した場合、ポイントは返却できません。

ご注文のお断りについて
以下の場合には、ご注文をお断りする場合がございます。予めご了承ください。
1.購入の意思なく返品を繰り返し行った場合（社会通念上、弊社に非が認められない場合に限る）。
2.前回のご注文商品をお受取いただけなかった（受取辞退などの行為を行った）場合。
3.商品の送り先などに不審な点がある場合。
4.与信審査が通らなかった場合。
5.弊社のサービスをご利用する目的ではない場合（悪質な行為や最初から苦情を目的とする場合）。

注文履歴について

過去の注文履歴については、「マイページ」にてご確認いただけます。
ご注文完了メール、配送完了メールが受信できなかった場合も、マイページ内、「注文履歴」よりご確認いただけます。

WEB会員について

会員登録は無料となっております。
※必ず「ご利用規約」、「プライバシーポリシー」をご確認の上、ご登録ください。
・登録ご希望の方はこちらから

会員特典について

会員特典は、以下のとおりです。

【WEB会員の特典】

・お買い物ポイント
・メールマガジン
・マイページ

ＩＤ／パスワードについて

IDとパスワードは、個人情報、商品購入に繋がる大切な情報ですので、厳重に扱ってください。
※アカウントロックについて
連続してID、パスワードを間違えると、ロックがかかりログインできなくなります。
解除するには一定時間お待ちいただくか、再設定してください。

マイページについて

WEB会員に登録されますと、マイページがご利用いただけます。
マイページでは、以下の内容が確認可能となっております。

・お客様情報
・ご購入履歴
・保有ポイント
・メルマガ設定状況

会員情報の確認・変更について

WEB会員登録情報の確認・変更は、マイページから行ってください。

退会について

退会を希望される方は、以下の方法でお手続きください。

【WEB会員】
ログイン後、マイページ「退会」よりお手続きください。
※退会されますと、保有ポイント、クーポンなどすべての情報が削除され、元に戻せませんのでご注意ください。

ポイントについて

WEB会員に登録されますと、ポイントサービスがご利用いただけます。

ポイントサービスとは

WEB STOREでご購入いただくと、お買上げ金額に応じてポイントが貯まるサービスです。
貯まったポイントは、1ポイント1円としてお買物にご利用いただけます。

ポイントの還元について

お買上金額（税抜）の10%となります。
※ポイントアップキャンペーン等で、還元率が変更される場合があります。
※必ずログインしてから、ご購入ください。

ポイントのご利用方法

ログイン後、ご注文フローにて「ポイントを利用する」にチェックを入れ、お手続きください。

ポイントの付与タイミング

弊社物流センターにて商品発送を行ったタイミングで付与されます。注文確定時には、付与されません。

ポイントの確認方法

マイページの「ポイント履歴」からご確認いただけます。

ポイントの有効期限

ポイントの有効期限は、1年間となります。
お買物をされてポイントの変動があった場合、お持ちのポイントすべての有効期限が1年間延長されます。
1年間ポイントの変動がない場合、有効期限切れとなりすべてのポイントが失効します。
有効期限につきましては、マイページにてご確認いただけます。
また、有効期限が近づきますと、メールにてお知らせさせていただいております。

ポイントの取消と返還

購入商品を返品された場合、商品購入時に付与されたポイントを取り消しさせていただきます。
また、お買物に利用されたポイントは返却いたします。

ポイントに関するご注意

※商品代金税込価格に対してのみポイントをご利用可能です。
※送料、手数料にはポイントをご利用いただけません。
※ポイントを利用したお買物の場合、ポイント利用分の金額を差し引いたお買上金額に対し、ポイントが付与されます。
※ポイントWEB STOREご利用規約、その他当社が定める方法に反し、ポイントを不正にご利用された場合、
ポイント不正ご利用分を回収させていただく場合がございます。

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